Entolivaruxa

Información General

En Entolivaruxa, entendemos que tu privacidad es un derecho fundamental. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de asesoramiento financiero y plataforma digital.

Como empresa establecida en España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y todas las normativas locales aplicables. Nuestra sede se encuentra en Camí Antic de València, 37, 39, 08005 Barcelona, España.

Esta política se actualiza regularmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación vigente. La versión actual está vigente desde enero de 2025 y reemplaza todas las versiones anteriores.

Responsable del Tratamiento

Entolivaruxa actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales. Esto significa que determinamos los fines y medios del tratamiento de tu información personal y somos responsables de garantizar que este tratamiento cumple con la normativa aplicable.

Importante: Al utilizar nuestros servicios, confirmas que has leído, entendido y aceptado esta política de privacidad en su totalidad. Si no estás de acuerdo con algún aspecto, te recomendamos que no utilices nuestros servicios.

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios financieros de manera efectiva y personalizada. La información que recopilamos incluye datos que nos proporcionas directamente y datos que obtenemos automáticamente.

Datos Personales Directos

Información de identificación: nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento

Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal

Información financiera: ingresos, gastos, objetivos financieros, experiencia en inversiones

Datos profesionales: ocupación, empresa, antigüedad laboral

Preferencias de comunicación y configuraciones de cuenta

Datos Técnicos Automáticos

Cuando interactúas con nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información técnica que nos ayuda a mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad.

Dirección IP y ubicación geográfica aproximada

Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador utilizado

Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación

Cookies y tecnologías similares de seguimiento

Registros de actividad y logs del sistema

Información de Terceros

En determinadas circunstancias, podemos recibir información sobre ti de fuentes externas legítimas, como entidades financieras colaboradoras, servicios de verificación de identidad o bases de datos públicas, siempre con tu consentimiento previo cuando sea requerido por ley.

Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tu información personal para fines específicos y legítimos relacionados con la prestación de nuestros servicios financieros. Cada uso de tus datos tiene una base legal que cumple con la normativa de protección de datos.

Prestación de Servicios: Proporcionar asesoramiento financiero personalizado, gestionar tu cuenta y procesar tus solicitudes de manera eficiente y segura.

Comunicación: Mantener contacto contigo para consultas, actualizaciones de servicios, notificaciones importantes y responder a tus preguntas.

Mejora de Servicios: Analizar el uso de nuestra plataforma para optimizar la experiencia del usuario y desarrollar nuevas funcionalidades.

Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y fiscales aplicables al sector financiero en España.

Seguridad: Proteger nuestros sistemas, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de todos nuestros usuarios.

Marketing: Enviarte comunicaciones comerciales sobre productos o servicios que puedan interesarte, siempre con tu consentimiento previo.

Base Legal: Procesamos tus datos basándonos en diferentes bases legales según la finalidad: ejecución de contrato, cumplimiento de obligaciones legales, interés legítimo o tu consentimiento expreso.

Compartir Información con Terceros

Compartimos tu información personal únicamente en circunstancias específicas y siempre bajo estrictas medidas de seguridad. Nunca vendemos tus datos personales a terceros para fines comerciales.

Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma y prestar nuestros servicios. Estos incluyen servicios de hosting, procesamiento de pagos, análisis de datos y soporte técnico.

Obligaciones Legales

Podemos compartir tu información cuando sea requerido por ley, orden judicial, autoridades regulatorias del sector financiero, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales o los de nuestros usuarios.

Entidades Financieras Colaboradoras

Con tu consentimiento expreso, podemos compartir información relevante con entidades financieras colaboradoras para facilitar la prestación de servicios específicos que hayas solicitado.

Todos los terceros firman acuerdos estrictos de confidencialidad

Limitamos el acceso a la información mínima necesaria

Verificamos regularmente el cumplimiento de las medidas de seguridad

Mantenemos registros detallados de todos los intercambios de datos

Tus Derechos

Como titular de datos personales, tienes derechos específicos bajo el RGPD que puedes ejercer en cualquier momento. Facilitamos el ejercicio de estos derechos a través de procedimientos claros y accesibles.

Derechos Fundamentales

Derecho de Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales procesamos y cómo los utilizamos, incluyendo una copia de tus datos.

Derecho de Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos y mantener tu información actualizada.

Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.

Derecho de Limitación: Restringir el procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias mientras verificamos su exactitud.

Derecho de Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable del tratamiento.

Derecho de Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para marketing directo o por motivos legítimos.

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de tus derechos, puedes contactarnos a través de los canales oficiales. Procesamos todas las solicitudes dentro de un plazo máximo de 30 días naturales, aunque generalmente respondemos mucho antes.

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o la autoridad de supervisión competente en tu país de residencia.

Seguridad y Protección

Implementamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y físicas robustas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración.

Medidas Técnicas

Cifrado avanzado de extremo a extremo para toda la información sensible

Sistemas de autenticación multifactor para accesos administrativos

Firewalls y sistemas de detección de intrusiones actualizados

Copias de seguridad automáticas y planes de recuperación ante desastres

Monitorización continua de la seguridad y registros de actividad

Medidas Organizativas

Nuestro personal recibe formación regular sobre protección de datos y manejo seguro de información. Implementamos políticas estrictas de acceso basadas en el principio de menor privilegio y necesidad de conocer.

Realizamos auditorías regulares de seguridad y evaluaciones de impacto en la protección de datos para identificar y mitigar posibles riesgos antes de que se materialicen.

Compromiso Continuo: La seguridad no es un destino sino un viaje. Invertimos continuamente en tecnología y formación para mantener los más altos estándares de protección.

Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada, incluyendo requisitos legales, contables o de presentación de informes.

Períodos de Conservación

Datos de Cliente Activo: Mientras mantengas una relación comercial activa con nosotros y hasta 6 años después de la finalización para cumplir obligaciones fiscales.

Datos de Marketing: Hasta que retires tu consentimiento o durante un máximo de 3 años desde la última interacción.

Registros de Comunicación: 5 años para cumplir con regulaciones del sector financiero.

Datos Técnicos: Máximo 2 años para fines de seguridad y mejora de servicios.

Proceso de Eliminación

Cuando expiran los períodos de retención, eliminamos tu información de manera segura e irreversible. Utilizamos métodos de borrado que cumplen con estándares internacionales para garantizar que los datos no puedan ser recuperados.

Mantenemos registros de las eliminaciones realizadas para demostrar el cumplimiento de nuestras políticas de retención y tus derechos de supresión.

Transferencias Internacionales

En general, procesamos tu información dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del EEE.

Cuando realizamos transferencias internacionales, implementamos salvaguardias apropiadas como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, certificaciones de adecuación o otros mecanismos legales reconocidos.

Garantías de Protección

Verificación de niveles adecuados de protección en países de destino

Contratos específicos que garantizan protección equivalente al RGPD

Evaluación regular del cumplimiento por parte de terceros

Procedimientos de notificación en caso de cambios regulatorios

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, analizar el uso y personalizar el contenido. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento.

Tipos de Cookies

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio

Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo interactúas con el sitio

Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias y configuraciones

Cookies de marketing: utilizadas para personalizar anuncios y contenido

Proporcionamos información detallada sobre todas las cookies que utilizamos en nuestra política específica de cookies, incluyendo su finalidad, duración y cómo desactivarlas si lo deseas.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente.

En caso de que detectemos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas lo antes posible.

Actualizaciones de la Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de los canales de comunicación habituales.

Recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización aparece al final de este documento.

Los cambios entran en vigor inmediatamente después de su publicación. Si continúas utilizando nuestros servicios después de las modificaciones, se considerará que aceptas los términos actualizados.

Política de Privacidad